HMV promoveu ações no Dia Mundial da Segurança do Paciente
Núcleo de Segurança do Paciente programou atividades para todo o mês de Setembro No dia 17 de setembro, é celebrado o Dia Mundial da Segurança do Paciente. A data foi criada pela Organização Mundial da Saúde (OMS) para alertar para a importância da assistência segura. Para comemorar, o Núcleo de Segurança do Paciente do Hospital Mestre Vitalino (HMV) tem realizado uma série de ações durante este mês de setembro. Desde o dia 08, os profissionais de saúde do HMV estão recebendo orientações sobre a importância da higienização correta das mãos, além da doação de garrafinhas de álcool em gel. No dia 17 foi a vez do Drive Thru da Segurança do Paciente, ação que mobilizou os colaboradores de todos os turnos para a atenção redobrada as metas de segurança do paciente. Ao longo do mês ainda serão realizadas ações educativas com o “Tik Tok de Higienização das Mãos” e o Cassino de Segurança do Paciente, com jogos didáticos sobre a temática. De forma integrada, a equipe de nutrição do HMV preparou frases relacionadas a temática para anexar as refeições dos pacientes e colaboradores. “A equipe de nutrição atua durante todo o ano na segurança do paciente por meio da identificação das marmitas com o setor, nome, idade, nome da mãe e tipo de dieta, para garantir a entrega da refeição correta. No dia 17 destacamos frases referentes a temática nas marmitas para recordar o papel de cada um nas práticas de segurança”, destacou Annelise Silva, coordenadora de nutrição do HMV. Durante a dispensação de medicamentos para os setores do HMV, a equipe de farmácia preparou adesivos com lembretes de cuidados alertando para uma maior segurança na prescrição, dispensação e preparação das medicações. “O setor de farmácia está incluído no processo de segurança do paciente desde o armazenamento, com atenção a validade e temperatura, como também na identificação correta do medicamento. Orientamos também os demais profissionais sobre a ação dos medicamentos, vias de administração, dosagem e interação medicamentosa”, explicou Marcelo Jardson, coordenador da Farmácia. Os pacientes das clínicas e oncologia também passaram por um momento de descontração e informação sobre o tema. Desde 2015 o HMV implantou o Núcleo de Segurança do Paciente, e tem se destacado no interior por sua preocupação com as boas práticas das seis Metas Internacionais de Segurança do Paciente, estabelecidas pela Organização Mundial da Saúde (OMS) e preconizadas pela Joint Commission International (JCI). PROGRAMA PACIENTE SEGURO No final de 2018 a unidade de submeteu a seleção para o Programa Paciente Seguro e foi escolhida, sendo um dos quatro hospitais de Pernambuco que integram o programa, que é desenvolvido pelo Hospital Moinhos de Vento em parceria com Ministério da Saúde, por meio do Programa de Apoio ao Desenvolvimento Institucional do Sistema Único de Saúde (PROADI – SUS). Seu objetivo é melhorar a segurança do paciente em hospitais públicos localizados em 15 estados do Brasil, com base no Programa Nacional de Segurança do Paciente (PNSP).
Colaboradoras do HMV se destacam em curso da FIOCRUZ
A votação foi realizada no curso de especialização em Segurança do Paciente Quatro colaboradoras do Hospital Mestre Vitalino (HMV) participam do curso de especialização em Segurança do Paciente promovido pela Fundação Oswaldo Cruz (FIOCRUZ). Há poucos dias a equipe composta por Dalma Maciel, Jordanna Batista, Fernanda Gervásio e Renilde Melo recebeu o reconhecimento de aluno/equipe destaque no curso, em votação realizada pelos alunos. “Fico feliz por ter a oportunidade de participar deste curso de especialização em Segurança do Paciente através do HMV. Diante de tantas instituições e profissionais excelentes, nós recebemos esse reconhecimento. Isso só nos mostra que estamos no caminho certo. O tema Segurança do Paciente já é bastante fortalecido na nossa instituição e através desta especialização estamos buscando soluções para melhorar a assistência, tornando-a mais segura”, destacou a farmacêutica, Fernanda Gervásio. A Segurança do Paciente é um tema que tem adquirido grande importância e tem como finalidade garantir um ambiente mais seguro para pacientes, acompanhantes e profissionais de saúde. É um tema tão importante que a Organização Mundial de Saúde (OMS) criou uma data (17 de setembro) para enfatizar essa temática e destacar as seis metas que abordam aspectos problemáticos na assistência a saúde, apresentando soluções baseadas em evidências para esses problemas.
HMV realiza pesquisa de satisfação do Projeto Visita.com
O Hospital Mestre Vitalino (HMV) realizou uma pesquisa para mostrar a visão geral sobre os vários aspectos das ligações do Visita.com, projeto realizado desde 19 de junho de 2020 junto aos familiares dos pacientes internos na unidade. Até o momento aproximadamente 5.402 pacientes já foram contemplados com as ligações. A pesquisa foi realizada de 25 de agosto a 03 de setembro, com uma amostra de 117 familiares participantes. 59% dos familiares avaliaram o atendimento prestado pelo projeto como MUITO BOM, e 40% avaliaram como BOM, apenas 1% registrou o atendimento como RUIM. Para 91% dos familiares pesquisados as informações sobre o projeto foram repassadas de forma correta e clara e 97% dos familiares conseguiram conversar com o paciente por meio do projeto. Para 49% dos familiares o tempo de duração das ligações (máximo de 3 minutos) é considerado satisfatório, 42% considera razoável e 9% não considera satisfatório. 66% conseguiram ouvir bem o familiar durante as ligações, 16% não conseguiram ouvir bem, 7% conseguiram ouvir bem as vezes e 11% o paciente não podia falar devido ao quadro de saúde. Quando questionados sobre o grau de satisfação com o Projeto Visita.com, 71% dos familiares se dizem muito satisfeitos. 97% ainda registraram que o projeto interfere de forma positiva na recuperação do paciente. O Projeto Visita.com visa proporcionar atendimento humanizado, acolhimento e comunicação aos pacientes, promovendo uma interação por videochamada. A proposta do projeto é que este contato seja facilitado por um profissional de saúde, para que o paciente não tenha contato com o dispositivo. As visitas virtuais são realizadas para todos os pacientes internados na unidade. No caso de pacientes sem capacidade verbal, o contato é feito via chamada de voz, para que os familiares possam expressar algo para o paciente.
Gestão do HMV agradece requerimento de voto de aplauso do deputado Tony Gel
Com grande alegria, a direção do Hospital Mestre VItalino (HMV) recebeu a informação que o deputado estadual Tony Gel (MDB) apresentou requerimento na Assembleia Legislativa de Pernambuco – ALEPE solicitando que seja aprovado um Voto de Aplauso à unidade. Toda a equipe de gestão, agradece a iniciativa e reconhecimento do deputado. O enfrentamento da pandemia do novo coronavírus é um desafio que se apresentou em 2020 e que com muita bravura o HMV vem enfrentando, um trabalho feito com a ajuda de cada colaborador da unidade. Tony Gel lembrou que o Hospital Mestre Vitalino é referência no atendimento de pacientes com a Covid-19 no Agreste e que tanto a direção quanto as equipes médica, técnica e operacional da instituição, não tem medido esforços para garantir atendimento de qualidade a todos os pacientes que estão em tratamento. E destacou ainda a implementação do call center e do projeto Visita.com, que por meio de contatos telefônicos e o uso de recursos digitais, diminui a distância entre os pacientes internados e os familiares. “Agradecemos ao deputado Tony Gel pelo requerimento, e, sobretudo, pelo reconhecimento ao trabalho realizado pela nossa equipe. Este não é um mérito apenas meu e da gestão, mas de todos que hoje compõem o quadro funcional do HMV. Cada colaborador tem lutado de forma árdua para vencer este grande inimigo invisível. E temos a certeza de que essa fase vai passar e que sairemos fortalecidos”, destacou Dr. Marcelo Cavalcanti, diretor geral do HMV.
HMV é referência no atendimento de vítimas de animais peçonhentos
Acidentes costumam acontecer com mais frequência no inverno Neste período de inverno a incidência de acidentes com animais peçonhentos é bem maior, uma vez que os ambientes e objetos escuros e úmidos favorecem a permanência dos animais. Atualmente, o Hospital Mestre Vitalino, em Caruaru, é referência para os atendimentos destes casos. De janeiro a julho deste ano a unidade realizou 175 atendimentos, uma média de 25 pessoas por mês. Embora seja um hospital totalmente regulado (pacientes encaminhados via Central de Regulação), para estes atendimentos a unidade é “porta aberta”. “Mesmo nesse período de pandemia, o HMV segue atendendo os pacientes que forem vitimados por estes animais. As recomendações é que em casos mais graves a pessoa venha diretamente a unidade, fazendo uso de máscara. Nos casos mais simples, o paciente pode procurar uma unidade de saúde próxima a sua casa. Dispomos de exames e soroterapia para todos os casos necessários”, explicou o Dr. Adalberto de Lima, coordenador da emergência. Para facilitar o tratamento, se possível o animal deve ser levado até a unidade para identificação da espécie. O Hospital Mestre Vitalino fica localizado na via local da BR-104, 175, sentido Toritama.
Call Center do HMV realiza pesquisa de satisfação
90% dos familiares conceituaram o atendimento como bom e ótimo Durante o mês de julho, o Call Center do HMV realizou uma pesquisa de satisfação para construir indicadores que possam nortear o melhoramento do serviço. Neste período 100 familiares foram consultados sobre a qualidade dos atendimentos e o repasse das informações realizadas pelo setor. Mais de 90% dos entrevistados conceituaram o atendimento como BOM e ÓTIMO. Sendo destes, 70,4% com conceito ÓTIMO, 22,5% BOM e 7,1% REGULAR. Além disso, a Ouvidoria da unidade também tem recebido elogios ao serviço e aos profissionais que compõem o setor, tanto a equipe médica, como a equipe administrativa. O call center tem se empenhado em minimizar todas as situações apresentadas pelos familiares ou ainda as questões técnicas que algumas vezes impossibilitam o repasse das informações com a frequência estabelecida no cronograma. Até o momento, o serviço iniciado em maio já realizou 9.981 ligações. A equipe é composta por 10 colaboradores, sendo cinco médicos, três assistentes administrativos, um ouvidor e um coordenador. O serviço do call center funciona de domingo a domingo das 08h às 17h, e as ligações possuem dois formatos: médicas – para detalhamento do quadro de saúde; e administrativas – para repasse do boletim médico.
Serviço de Nefrologia do HMV completa 3 anos com mais de 7 mil hemodiálises
A equipe atende uma média de 20 pacientes internos por dia Em julho, o Serviço de Nefrologia do Hospital Mestre Vitalino (HMV), localizado em Caruaru, completou três anos de funcionamento, serviço pioneiro em unidade pública no Agreste. A unidade oferece Terapia Renal Substitutiva (hemodiálise) para pacientes internos, e aumentou sua capacidade de atendimento neste último ano, passando de cinco para oito equipamentos. O serviço passou também por uma ampliação da equipe, que agora conta com 32 colaboradores, sendo cinco nefrologistas, sete enfermeiros especializados na área – três deles em suporte ao Hospital de Campanha, além de vinte técnicos em enfermagem – oito deles no Hospital de Campanha. “O HMV é uma unidade diferenciada na região por ter esse serviço que possibilita uma prestação de assistência nefrológica completa, eficiente e com bons resultados clínicos. Atualmente contamos com uma equipe completamente especializada e apta para fornecer o melhor atendimento a estes pacientes renais”, explica o Dr. Rodrigo Oliveira, coordenador da nefrologia do HMV. Desde o início do funcionamento já foram realizadas 7.336 sessões de hemodiálise, uma média de 203/mês. Após o período de internação no HMV os pacientes são regulados para as clínicas de hemodiálise, o que assegura a manutenção do tratamento mesmo após a alta médica. __ CUIDADOS COM OS RINS – Os rins são o filtro do nosso corpo, e alguns hábitos e fatores os colocam em risco, como pressão alta, diabetes, histórico familiar de doença renal crônica, tabagismo e sobrepeso. Há oito regras de ouro que te ajudam a cuidar melhor desse órgão: 1 – Praticar exercícios físicos, 2 – Ter uma alimentação saudável, 3 – Controlar o nível de açúcar no sangue, 4 – Monitorar e controlar a pressão arterial, 5 – Consultar o médico regularmente, 6 – Não fumar e não ingerir bebidas alcoólicas, 7 – Consumir pouco sódio (sal) e 8 – Beber bastante água.
HMV abre seleção de cadastro de reserva para fonoaudiólogos e motoristas
O Hospital Mestre Vitalino (HMV) abriu processo seletivo de cadastro de reserva para as funções de fonoaudiólogo e motorista administrativo (edital 27/2020). Os interessados em participar das seleções devem encaminhar currículo para o email: rh.hmv@hospitalmestrevitalino.com.br . No assunto do e-mail devem constar o nome completo do candidato e a função pleiteada. Esta etapa aferirá a experiência profissional de cada candidato após a sua respectiva formação e titulação correlata à função. Considerando a pandemia do coronavírus este edital não terá calendário com prazo para entrega dos currículos, estando a permanência em vigor por 30 (trinta) dias.Após avaliação curricular, os candidatos aprovados passarão pelas etapas de entrevista e prova escrita, de acordo com o edital. Todas as partes dos processos seletivos são de natureza classificatória e eliminatória. O candidato será convocado, após cumprimento dos critérios de avaliação, na ordem classificatória, através do e-mail pessoal. O resultado final será divulgado pelo site institucional www.hospitalmestrevitalino.com.br/index.php/editais. A convocação dos candidatos para contratação (sob o regime da CLT) será realizada de acordo com a necessidade do serviço, observando-se a ordem de classificação. Por se tratar de cadastro de reserva, não há obrigatoriedade de contratação dos profissionais aprovados. O processo seletivo terá validade de 03 (três) meses, podendo ser prorrogado por igual período. O HMV fica localizado na avenida Amazonas 175, bairro Universitário, BR 104 – sentido Toritama. Clique para ler o edital: EDITAL
Hospital de Campanha de Caruaru abre 30 novos leitos de enfermaria
Com essa ampliação a unidade contará com 60 leitos de enfermaria e 20 de UTI O Hospital de Campanha, instalado no pátio do Hospital Mestre Vitalino, em Caruaru, Agreste de Pernambuco, irá abrir 30 novos leitos de enfermaria nesta sexta-feira (24). Com esta ação de abertura, o Hospital passará a contar com 60 leitos de enfermaria e 20 de Unidade de Terapia Intensiva (UTI) – leitos com suporte ventilatório. As 4a e 5a regiões de saúde de Pernambuco, área de atendimento do Hospital de Campanha, ainda vivem um momento delicado da pandemia do novo coronavírus, com um quantitativo relevante de novos diagnósticos da Covid-19. Até o momento o Hospital de Campanha atendeu 178 pacientes, destes 107 com casos confirmados da doença. A ampliação do serviço contempla uma população de mais de 1.859.175 habitantes. “Neste momento delicado que ainda vivemos, estamos dando mais um passo significativo no enfrentamento desta pandemia, sobretudo aqui nestas duas regiões de saúde que ainda apresentam muitos casos de infecção. Com esta autorização do Governo do Estado para a ampliação, a unidade do Hospital de Campanha nos possibilitará o atendimento de mais pacientes”, esclareceu Dr. Marcelo Cavalcanti, diretor geral do HMV.
HMV reforça orientações para familiares de pacientes internos
Call center realiza o repasse de informações sobre boletim de saúde O Hospital Mestre Vitalino, localizado em Caruaru, no Agreste de Pernambuco, é uma unidade de referência para os atendimentos de pacientes com suspeita ou confirmação de infecção pelo novo coronavírus. Por isso, desde 04 de maio, a unidade suspendeu por tempo indeterminado as visitas, como medida de precaução e segurança. Por esse motivo foi criado um call center onde médicos e técnicos entram em contato com os familiares para informar o estado de saúde de cada paciente. Esse meio de contato com os familiares pode apresentar falhas pela ausência de atendimento, por contatos informados incorretos, ausência de área telefônica e outras situações operacionais. Para sanar essas ocorrências, os familiares podem entrar em contato pelo número (81) 3725-7761 e informar o não recebimento da ligação. “Estamos há cerca de dois meses realizando esses contatos e nosso objetivo é minimizar ao máximo os momentos de preocupação. Nosso call center funciona de segunda a sexta e organizamos um cronograma que tem atendido bem essa demanda, mas precisamos reforçar ainda mais essas informações para que os familiares compreendam como funciona”, explicou Leandro Rosa, coordenador do ambulatório e responsável pelo call center do HMV. O serviço do call center funciona de segunda a sexta-feira das 08h às 17h, as ligações possuem dois formatos: médicas – para detalhamento do quadro de saúde; e administrativas – para repasse do boletim médico. Os contatos são feitos todos os dias para as famílias de pacientes internos nos setores Covid-19 (clínicas e UTI’s) e em dias alternados para os demais setores, seguindo o cronograma abaixo: Segunda-feira: Clínicas COVID-19, UTI’s COVID-19, Emergência, Cardiologia, Neurologia, Clínica Médica, Clínica Cirúrgica e UTI Pediátrica; Terça-feira: Clínicas COVID-19, UTI’s COVID-19, Neurologia, UTI 3 e UTI Pediátrica; Quarta-feira: Clínicas COVID-19, UTI’s COVID-19, Emergência, Cardiologia, Neurologia, Clínica Médica, Clínica Cirúrgica e UTI Pediátrica; Quinta-feira: Clínicas COVID-19, UTI’s COVID-19, UTI 3; Sexta-feira: Clínicas COVID-19, UTI’s COVID-19, Emergência, Cardiologia, Clínica Médica, Neurologia, UTI Pediátrica.
